Отчетность в Cisco Contact Center Enterprise Reporting Cisco Contact Center Enterprise (CCER)
- Длительность: 2 дня (16 часов)
- Дата: по запросу
Отчетность в Cisco Contact Center Enterprise Reporting Cisco Contact Center Enterprise (CCER)
Этот курс поможет:
- Ознакомиться с продуктом Cisco Unified Intelligence Center, включая все преимущества и особенности системы, и описывать высокоуровневую архитектуру Cisco Unified Intelligence Center в среде UCCE
- Получить опыт работы с консолью администрирования Cisco Unified Intelligence Center
- Научиться настраивать функциональные атрибуты Cisco Unified Intelligence Center
- Научиться настраивать отчеты и информационные панели Cisco Unified Intelligence Center
Программа курса:
- Основы работы Cisco Unified Intelligence Center
- Знакомство с Cisco Unified Intelligence Center
- Модели внедрения
- Консоль администрирования Cisco Unified Intelligence Center
- Operations Console (OAMP) Console
- Управления пользователями
- Атрибуты Cisco Unified Intelligence Center
- Непрерывная отчетность
- Информационные панели
- Пользовательские отчеты в Cisco Unified Intelligence Center
- Создание отчетов
- Дополнительные функции
Вы научитесь:
- Знать преимущества, архитектуру и особенности работы Cisco Unified Intelligence Cente в среде UCCE
- Осознанно использовать консоль администрирования Cisco Unified Intelligence Center для настройки и обслуживания
- Понимать функциональные возможности Cisco Unified Intelligence Center
- Кастомизировать отчеты и информационные панели Cisco Unified Intelligence Center
Предварительные требования:
Данный курс предполагает наличие у слушателей глубоких знаний работы компонентов компьютерных сетей: Windows A/D, SQL Server, маршрутизаторы, коммутаторы и понимания работы компонентов Cisco Packaged Contact Center Enterprise и процессов установления и обслуживания звонков, опыта администрирования Cisco Packaged Contact Center Enterprise.
Записаться на курс Reporting Cisco Contact Center Enterprise (CCER)
