Поддержка виртуальных приложений и рабочих столов Citrix 7.x со стороны сервисной службы Help Desk (CWS-115) (CX-CWS-115)
- Длительность: 2 дня (16 часов)
- Дата: по запросу
- Цена: 700$
Поддержка виртуальных приложений и рабочих столов Citrix 7.x со стороны сервисной службы Help Desk (CWS-115) (CX-CWS-115)
Этот курс поможет:
- Получить знания и навыки, которые необходимы для поддержки конечных пользователей, получающих доступ к виртуальным приложениям и рабочим столам в рамках решения Citrix
- Понять, как взаимодействуют компоненты, сосредоточив внимание на типичных проблемах, возникающих у пользователей, научиться использовать методический подход для их решения на примерах сценариев из реальной жизни
Программа курса:
- Фундаментальная архитектура службы поддержки
- Инфраструктура сайта Citrix и модели развертывания
- Роль службы поддержки в фундаментальной архитектуре
- Методика решения проблем
- Citrix Director и его роль в службе поддержки
- Доступ к Citrix Director для администраторов службы поддержки
- Общие задачи мониторинга
- Общие задачи администратора службы поддержки по устранению неполадок
- Предоставление и устранение неполадок доступа конечных пользователей
- Обзор доступа конечных пользователей
- Компоненты между конечными пользователями и опубликованными ресурсами на VDA
- Пользовательский опыт
- Поддержка доступа конечных пользователей
- Приложение Citrix Workspace
- Типы приложений рабочей области
- Развертывание приложения Citrix Workspace
- Аутентификация
- Поддержка приложения Citrix Workspace
- Пользовательские сессии
- Архитектура FlexCast
- Пользовательские сессии
- Процесс запуска приложения и рабочего стола
- Профили пользователей
- HDX Технологии
- Печать
- Введение в печать
- Обзор компонентов печати
- Поддержка печати
Вы научитесь:
- Использовать Citrix Director для сбора информации и взаимодействия с пользовательскими сеансами
- Применять методологию подхода к проблемам, связанным с пользователями, чтобы минимизировать время решения
- Понимать решения Citrix Virtual Apps and Desktops и роли его компонентов
- Поддерживать конечных пользователей, подключающихся к Citrix Virtual Apps and Desktops через приложение Citrix Workspace
Предварительные требования:
Этот курс является базовым, рекомендуется ознакомиться с материалами Citrix Virtual Apps and Desktops.
Записаться на курс (CX-CWS-115)
